Nous expédions vos commandes sous 24 à 48h ouvrées dès réception du paiement. La livraison standard en France métropolitaine prend généralement 3 à 5 jours ouvrés via Colissimo. Pour une livraison plus rapide, optez pour l'option Express (24-48h après expédition). Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Absolument ! Vous disposez de 30 jours pour retourner tout article qui ne vous convient pas, sans avoir à vous justifier. Les bijoux doivent être dans leur état d'origine, non portés, avec leur emballage et leur étiquette. Les frais de retour sont gratuits en France métropolitaine via notre bon de retour prépayé. Vous serez remboursé sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification de votre retour.

Nous utilisons exclusivement des matériaux de qualité : acier inoxydable 316L, argent sterling 925, alliage plaqué or 18 carats, cristaux Swarovski et pierres semi-précieuses naturelles. Tous nos bijoux sont hypoallergéniques, sans nickel, sans plomb et testés dermatologiquement. Chaque pièce est conçue pour durer dans le temps tout en respectant les peaux les plus sensibles.

Nous acceptons tous les moyens de paiement sécurisés : Carte Bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, et paiement en 3 ou 4 fois sans frais via Klarna ou Alma. Tous vos paiements sont cryptés et sécurisés via notre certificat SSL. Nous ne conservons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.

Pour prolonger la vie de vos bijoux : retirez-les avant la douche, la piscine, le sport ou l'application de parfum. Évitez le contact avec les produits chimiques (parfum, crème, chlore). Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et sec après chaque utilisation. Rangez-les séparément dans un endroit sec, à l'abri de la lumière et de l'humidité, idéalement dans leur pochette d'origine pour éviter les rayures.

Oui ! Chaque commande est livrée dans un élégant packaging Paradis Bijoux. Pour une occasion spéciale (anniversaire, Saint-Valentin, Noël...), vous pouvez ajouter gratuitement un emballage cadeau premium avec ruban satiné et carte personnalisée lors de votre commande. Il vous suffit de cocher l'option "Emballage cadeau" au moment du paiement et d'écrire votre message personnalisé.

Nous livrons en France métropolitaine, Corse, DOM-TOM, ainsi qu'en Europe : Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Pays-Bas. Les délais varient de 5 à 10 jours ouvrés selon la destination. Les frais de livraison et droits de douane éventuels sont calculés automatiquement lors du paiement. Pour toute destination non listée, contactez notre service client.

Utilisez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Vous pouvez mesurer votre tour de doigt avec un mètre ruban souple, ou mesurer le diamètre intérieur d'une bague que vous portez déjà. Notre service client peut également vous envoyer gratuitement un baguier pour trouver votre taille exacte. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de choisir la plus grande pour plus de confort.

Tous nos bijoux bénéficient d'une garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication (décoloration anormale, casse des fermoirs, chute de pierres...). Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les rayures, les chocs ou une mauvaise utilisation. En cas de problème, contactez notre service client avec photos et numéro de commande. Nous procéderons à un échange ou remboursement selon le cas.

Oui ! Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec votre numéro de suivi Colissimo, Chronopost ou DHL selon l'option choisie. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur ou directement depuis votre espace client sur notre site. Vous serez également notifié par SMS le jour de la livraison.

Oui ! Profitez de nos offres spéciales : -10% dès 2 articles achetés avec le code BIJOUX10, -15% dès 3 articles avec BIJOUX15, et -20% dès 4 articles avec BIJOUX20. Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des codes promo exclusifs, être informé des ventes privées et bénéficier de -10% sur votre première commande. Les réductions ne sont pas cumulables avec d'autres promotions en cours.

Absolument ! Nos bijoux sont conçus pour résister à un usage quotidien. Les matériaux que nous utilisons (acier inoxydable, argent 925) sont durables et ne s'oxydent pas facilement. Cependant, pour préserver leur éclat plus longtemps, nous recommandons de les retirer pour dormir, se doucher, faire du sport ou des tâches ménagères. Avec un entretien minimal, vos bijoux conserveront leur beauté pendant des années.

Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez nous contacter par email à contact@paradis-bijoux.com (réponse sous 24h), par téléphone au 01 XX XX XX XX, ou via notre chat en direct sur le site (bulle en bas à droite). Vous pouvez également nous écrire sur Instagram et Facebook @paradisbijoux. Nous nous engageons à répondre rapidement à toutes vos questions.

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande gratuitement dans les 2 heures suivant sa validation, en nous contactant immédiatement par email ou téléphone. Passé ce délai, si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier. Une fois le colis expédié, vous devrez utiliser votre droit de rétractation de 30 jours pour retourner les articles non désirés.

Oui ! Nous utilisons exclusivement des cristaux Swarovski authentiques et des pierres semi-précieuses naturelles (améthyste, quartz rose, lapis-lazuli, turquoise...). Chaque pierre est sélectionnée pour sa qualité et sa pureté. Les caractéristiques détaillées (origine, traitement éventuel, qualité) sont indiquées sur chaque fiche produit. Pour les collections premium, un certificat d'authenticité peut être fourni sur demande.