Conditions Générales de Vente

Article 1 - Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de bijoux fantaisie conclus sur le site Internet paradis-bijoux.com.

Le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur aux présentes CGV. Ces conditions prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit et préalable.

MADAME SARAH DIEZ GUERRA se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Article 2 - Identification du vendeur

Article 3 - Produits

3.1 Description

Les produits proposés à la vente sont des bijoux fantaisie neufs, conformes à la législation française et européenne en vigueur.

Chaque produit est présenté sur le site avec :

• Une description détaillée
• Des photographies
• Le prix TTC
• Les caractéristiques essentielles (matériaux, dimensions, couleur)
• La disponibilité

3.2 Photographies

Les photographies des produits ne sont pas contractuelles. Bien que nous nous efforcions de présenter des images fidèles, des variations de couleur peuvent apparaître en fonction de votre écran.

3.3 Disponibilité

Nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons :

• Un produit de substitution de qualité et de prix équivalents
• L'annulation de la commande avec remboursement intégral

Article 4 - Prix

4.1 Prix affichés

Tous les prix affichés sur le site paradis-bijoux.com sont indiqués en euros (€) et sont toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande.

Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, sauf mention contraire.

4.2 Modifications des prix

MADAME SARAH DIEZ GUERRA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité.

4.3 Promotions

Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles et pour la durée indiquée. Elles ne sont pas cumulables sauf mention contraire.

Article 5 - Commande

5.1 Processus de commande

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Validation du panier
3. Création d'un compte client ou connexion
4. Saisie des adresses de livraison et de facturation
5. Choix du mode de livraison
6. Choix du mode de paiement
7. Vérification du récapitulatif de commande
8. Acceptation des présentes CGV (case à cocher obligatoire)
9. Validation définitive et paiement

5.2 Confirmation de commande

Une fois votre commande validée et le paiement accepté, vous recevrez immédiatement un email de confirmation récapitulant :

• Le numéro de commande
• Les produits commandés
• Le montant total TTC
• L'adresse de livraison
• Le délai de livraison estimé

5.3 Erreur de commande

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande gratuitement dans les 2 heures suivant sa validation en nous contactant à contact@paradis-bijoux.com.

Article 6 - Paiement

6.1 Moyens de paiement acceptés

Les paiements sont acceptés par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay

6.2 Sécurité des paiements

Tous les paiements sont sécurisés par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1 (norme de sécurité la plus stricte dans l'industrie des paiements). Les données bancaires sont cryptées et transitent directement vers Stripe sans passer par nos serveurs.

6.3 Moment du débit

Le débit de votre compte intervient immédiatement lors de la validation de votre commande.

6.4 Facture

Une facture est automatiquement générée et envoyée par email lors de l'expédition de votre commande. Elle est également accessible dans votre espace client.

Article 7 - Livraison

7.1 Zones de livraison

Zone	Délai de livraison	Frais de port
France métropolitaine	5 jours ouvrés	GRATUIT
Union Européenne	7-10 jours ouvrés	GRATUIT

7.2 Transporteur

Les livraisons sont assurées par DHL.

7.3 Délais

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Ils courent à compter de l'expédition de la commande, confirmée par email avec votre numéro de suivi.

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées suivant la validation du paiement.

7.4 Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevrez un email contenant :

• Votre numéro de suivi
• Un lien pour suivre votre colis en temps réel

7.5 Réception de la commande

Important : Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé :

1. Refusez le colis ou émettez des réserves écrites sur le bordereau du transporteur
2. Contactez-nous sous 48h à contact@paradis-bijoux.com avec photos

7.6 Livraison non réceptionnée

En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage. Le colis sera :

• Soit déposé en point relais (selon les consignes laissées)
• Soit mis en instance au dépôt DHL (15 jours de conservation)

Passé ce délai, le colis sera retourné à nos entrepôts et remboursé (frais de port non remboursés).

Article 8 - Droit de rétractation

8.1 Délai de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

8.2 Conditions

Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être :

• Dans leur emballage d'origine
• Non portés, non utilisés
• Avec l'étiquette intacte
• En parfait état de revente

8.3 Procédure

1. Contactez-nous à contact@paradis-bijoux.com pour obtenir un bon de retour
2. Renvoyez le(s) produit(s) à l'adresse indiquée avec le bon de retour
3. Nous procédons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification

8.4 Frais de retour

Les frais de retour sont gratuits pour la France et l'Union Européenne via notre bon de retour prépayé.

8.5 Remboursement

Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.

Pour plus d'informations, consultez notre page Retours & Remboursements.

Article 9 - Garanties

9.1 Garantie légale de conformité (Art. L.217-4 et suivants du Code de la consommation)

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la réception du produit. Cette garantie couvre :

• Les défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien
• Les défauts de conformité résultant de l'emballage
• Les défauts de conformité résultant des instructions de montage

9.2 Garantie des vices cachés (Art. 1641 et suivants du Code civil)

Vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés permettant de renvoyer les produits défectueux.

9.3 Garantie commerciale

En complément des garanties légales, nous offrons une garantie commerciale de 6 mois couvrant :

• Décoloration anormale
• Casse des fermoirs
• Chute de pierres ou cristaux

Exclusions : Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les rayures, les chocs, ou une mauvaise utilisation du produit.

9.4 Mise en œuvre des garanties

Pour faire valoir vos garanties, contactez-nous à contact@paradis-bijoux.com avec :

• Numéro de commande
• Description du défaut
• Photos du produit défectueux

Article 10 - Responsabilité

MADAME SARAH DIEZ GUERRA ne saurait être tenue responsable :

• De la non-exécution du contrat en cas de force majeure
• Des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits
• Des préjudices indirects (manque à gagner, perte de chance, etc.)
• Des retards de livraison imputables au transporteur

Article 11 - Service client

Notre service client est à votre disposition pour toute question :

Article 12 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site paradis-bijoux.com (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de MADAME SARAH DIEZ GUERRA et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

Article 13 - Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur vos données en contactant : contact@paradis-bijoux.com

Article 14 - Médiation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation.

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation auprès de notre médiateur :

Article 15 - Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : 21 novembre 2025